Zahlungsarten

 

Kreditkartenzahlungsprozess

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per Kreditkarte, einschließlich Visa und MasterCard,  etc.

Prozessbeginn

Nachdem Sie Ihre gewünschten Möbel im Online-Shop ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben, leiten Sie den Bestellvorgang an der Kasse ein. Dort wählen Sie die Zahlungsoption Kreditkarte (Visa oder MasterCard,  etc) aus. Sie werden aufgefordert, die Daten des Karteninhabers, die Kartennummer, das Ablaufdatum sowie den Prüfcode (CVV/CVC) einzugeben. Die Autorisierung der Zahlung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Angaben.

Zahlungsbestätigung

Sobald die Autorisierung durch das ausstellende Kreditinstitut erfolgreich abgeschlossen ist, gilt die Bezahlung als erfolgt. Sie erhalten umgehend eine elektronische Empfangs- und Zahlungsbestätigung mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung per E-Mail. Erst nach erfolgreicher Verifizierung wird Ihre Möbelbestellung für den Versand vorbereitet.

Sicherheit und Datenschutz

Kreditkartensicherheit

Der Schutz Ihrer finanziellen Angaben hat bei uns oberste Priorität. Alle sensiblen Kartendaten werden durch moderne SSL/TLS-Verschlüsselungsprotokolle übertragen. Zudem unterstützen wir Authentifizierungsverfahren wie Visa Secure und Mastercard Identity Check (3D-Secure), um jede Transaktion gegen unbefugte Verwendung abzusichern. Wir speichern zu keinem Zeitpunkt vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes auf unseren Systemen.

Unsere Datenschutzerklärung

Wir behandeln personenbezogene Angaben mit höchster Sorgfalt, Vertraulichkeit und Zweckbindung. Daten, die während des Zahlungsprozesses übermittelt werden, dienen ausschließlich der ordnungsgemäßen Abwicklung Ihrer Möbelbestellung sowie der Betrugsprävention. Es erfolgt keine Weitergabe oder Zweckentfremdung Ihrer Daten außerhalb der für die Abwicklung notwendigen Schritte.

Streitbeilegung

Schlichtungsdienst

Sollte es während des Zahlungsvorgangs oder bei der Abrechnung zu Missverständnissen oder Unstimmigkeiten kommen, setzen wir auf transparente und faire Lösungen im direkten Dialog. Sie können sich jederzeit an unser Team wenden, um eine einvernehmliche Klärung herbeizuführen.

Zusätzliche Hilfe

Wenn ein Anliegen nicht unmittelbar im gegenseitigen Austausch geklärt werden kann, stehen neutrale Online-Schlichtungsverfahren sowie Ombudsstellen zur Verfügung, um faire Lösungen ohne unnötige Verzögerungen herbeizuführen.

Kommunikation und Support

Aktualisierung von Informationen

Wir halten unsere Richtlinien und Abläufe stets aktuell. Sollten sich Anpassungen bezüglich der unterstützten Zahlungswege oder Abläufe ergeben, werden diese Angaben direkt auf dieser Seite veröffentlicht. Bitte prüfen Sie die Angaben vor dem Absenden einer Bestellung.

Währungs- und Preisangaben (Überarbeitet für CH-Konformität)

Alle Preise für unsere Innen- und Außenmöbel sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der geltenden Mehrwertsteuer (MWST). Die Gesamtsumme an der Kasse enthält den Warenwert sowie allfällige ausgewiesene Versandkosten. Es fallen zu keinem Zeitpunkt zusätzliche oder versteckte Bearbeitungsgebühren an.

Fehlgeschlagene Transaktionen

Sollte eine Kreditkartenzahlung nicht autorisiert werden können (z. B. durch fehlerhafte Dateneingabe, Limitüberschreitung oder Sicherheitsbeschränkungen der kartenausgebenden Bank), wird der Bestellauftrag nicht abgeschlossen. In diesem Fall empfehlen wir, die eingegebenen Daten zu überprüfen oder das zuständige Bankinstitut zu kontaktieren.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden auf das Kreditkartenkonto zurückgebucht, mit dem Sie ursprünglich bezahlt haben. Die Rückerstattung geht innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung des betreffenden Möbelstücks auf Ihrem Konto ein.

Kontakt

Adresse: 5911 Highland Ave, Saint Louis, MO 63112, United States
Telefon: +1 (314) 234-5678
E-Mail: customer@xandororiel.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)