Versandbedingungen

 

Liefergebiet

Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der gesamten Schweiz. Andere Länder werden derzeit nicht beliefert.

Versandort und Einfuhrabgaben

Der tatsächliche Versandort aller Möbelprodukte ist unser festgelegtes Zentrallager. Alle Einfuhrzölle, Einfuhrabgaben und mit der Zollabfertigung verbundenen Verwaltungskosten während des Transports werden vollständig von uns getragen. Sie müssen keine Kosten für die Zollabfertigung bei der Einfuhr übernehmen.

Versandkosten

  • Für Bestellungen ab einem Warenwert von 50.00 CHF (einschliesslich 50.00 CHF) ist die Lieferung kostenlos.

  • Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 50.00 CHF wird eine einheitliche Versandkostenpauschale von 15.99 CHF erhoben.

Steuern und Gebühren (inkl. Schweizer MWST)

Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Schweizer Mehrwertsteuer (MWST) sowie sämtliche Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten. Sie müssen bei der Anlieferung oder im Nachhinein garantiert keine zusätzlichen Gebühren bezahlen.

Bestellannahmeschluss und Bearbeitungszeit

  • Bestellannahmeschluss (Cut-off Time): 17:00 Uhr (Central European Time, CET). Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

  • Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage). In diesem Zeitraum wird die Ware geprüft, transportsicher verpackt und an den Logistikdienstleister übergeben.

Transportdauer und Gesamtlaufzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an das Transportunternehmen beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5 bis 8 Werktage. Die Gesamtlaufzeit bis zur Ankunft bei Ihnen setzt sich aus der Bearbeitungszeit und dieser Transportdauer zusammen.

Empfohlene Prüf- und Rückmeldefristen

Zur Gewährleistung einer reibungslosen und schnellen Abwicklung empfehlen wir Ihnen, die gelieferten Möbelstücke baldmöglichst, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung, auf Vollständigkeit und sichtbare Schäden zu untersuchen und uns allfällige Beanstandungen mitzuteilen. Bitte beachten Sie: Das Versäumnis oder Überschreiten dieser empfohlenen Frist hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche und gesetzlichen Rechte.

Logistikpartner

Der Versand erfolgt über etablierte Transportpartner, darunter UPS, FedEx und DHL sowie deren spezialisierte Partner für den Transport von Möbeln.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Sendung übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre Bestellnummer, die Zahlungsübersicht und die Angaben zum Transporteur inklusive Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Lieferstatus jederzeit auf unserer Website über die Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer eingeben.

Haftung und Verantwortlichkeiten

  • Transportschäden oder Verlust auf dem Transportweg: Wir tragen die Verantwortung für die Ware bis zur ordnungsgemässen Zustellung an Ihre Lieferadresse. Sollte ein Paket auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt eintreffen, sorgen wir für einen kostenfreien Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
  • Änderungen und Stornierungen während des Transports: Sobald die Sendung an das Transportunternehmen übergeben wurde, können Lieferadressen nicht mehr geändert und laufende Sendungen nicht mehr storniert werden. Wenden Sie sich in solchen Fällen an unseren Kundendienst, um das Vorgehen nach der Erstzustellung zu koordinieren.
  • Lieferadresse und Verantwortlichkeit des Kunden: Sie tragen die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der beim Kauf angegebenen Lieferadresse. Verzögerungen oder Mehrkosten, die durch fehlerhafte Adressangaben entstehen, können nicht von uns übernommen werden.

Hinweise zur Warenannahme

Aufgrund der Beschaffenheit und des Gewichts von Innen- und Aussenmöbeln empfehlen wir:

  • Untersuchen Sie die Aussenverpackung bereits bei Ankunft im Beisein des Zustellers auf Risse, Dellen oder Nässe.

  • Lassen Sie sichtbare Transportschäden sofort auf dem Übergabebeleg quittieren oder verweigern Sie bei offensichtlicher Beschädigung die Annahme.

  • Stellen Sie sicher, dass die Zufahrtswege zur Lieferadresse frei passierbar sind.

Besondere Handhabung grosser Möbelstücke

Die Anlieferung von grossen Möbelteilen erfolgt im Standardservice bis zur Bordsteinkante bzw. bis vor die erste geschlossene Haustür, sofern die örtliche Zufahrt mit Standard-Lkw möglich ist. Der Transport in das Gebäude oder die Montage ist nicht im Basisversand enthalten.

Nicht zustellbare Sendungen und Retouren

Kann ein Paket aufgrund unvollständiger Adressdaten oder wiederholter Abwesenheit des Empfängers nicht zugestellt werden und wird dieses nach Ablauf der Lagerfrist an uns zurückgesandt, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um eine erneute Zustellung oder eine Kaufpreiserstattung zu vereinbaren.

Unvorhersehbare Verzögerungen

Sollte es durch Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs (wie extreme Witterungsbedingungen, Transportstreiks oder vorübergehende behördliche Kontrollen) zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie unverzüglich informieren und den weiteren Verlauf aktiv begleiten.

Kontakt

Adresse: 5911 Highland Ave, Saint Louis, MO 63112, United States
Telefon: +1 (314) 234-5678
E-Mail: customer@xandororiel.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)